Wat zijn KPI’S? En wat doen we er mee?

Meetbaar succes – je leest het in onze communicatie., maar wat bedoelen we hier nu precies mee? En waarom is dit zo belangrijk?

Marketing blijft voor veel bedrijven een uitdaging. Want wat is het effect nu en hoe rendabel is het concreet? Wij zijn geen klassiek grafisch of communicatiebureau dat enkel content levert. We gaan verder. Onze aanpak draait om diepgewortelde marketingfunnels die niet alleen strategisch doordacht zijn, maar vooral helder en meetbaar. Voor ons vanzelfsprekend, voor veel ondernemers nog een abstract begrip. Tijd om erin te duiken.

‍

Optimaliseer je bedrijfsstrategie met gerichte KPI's

Hier draait het allemaal om: inzicht krijgen in wat écht werkt voor jouw bedrijf. Je wil groeien, resultaten zien en geen tijd verspillen aan marketingacties die niets opleveren. Maar hoe weet je of je op de juiste weg zit? Simpel: door te werken met KPI’s.

KPI’s, oftewel Key Performance Indicators helpen je om je prestaties scherp te stellen. Maar let op: te veel KPI’s kunnen het zicht vertroebelen en zorgen voor keuzestress. Het draait niet om zoveel mogelijk cijfers verzamelen, maar om de juiste data die je écht vooruithelpt.

Onze gouden regel? Beperk je tot een handvol KPI’s die direct bijdragen aan je doelen. Denk aan 4 tot 5 KPI’s op bedrijfsniveau en per afdeling 3 tot 4 extra die relevant zijn. Op die manier houd je grip op je groei en kan je gericht bijsturen waar nodig.

Maar welke KPI’s kies je dan? En hoe bepaal je welke écht impact maken? Daar duiken we in deze blog dieper op in.

‍

‍

Zo bepaal je de juiste KPI’s voor jouw bedrijf

Elke branche en elk bedrijf heeft zijn eigen meetbare doelstellingen (lees: KPI’s). Logisch, want geen twee bedrijven streven exact hetzelfde pad na. Natuurlijk draait het vaak om meer omzet en maximale winst, maar de weg ernaartoe – en hoe je succes meet – verschilt enorm. Wat voor het ene bedrijf een must-have KPI is, kan voor een ander totaal irrelevant zijn. Om je verder op weg te helpen geven we enkele praktische voorbeelden: 

‍

KPI's voor een tuinbedrijf:

Projecten per maand: Hoeveel tuinen realiseren jullie? 

Gemiddelde omzet per project: Wat levert een project écht op? 

Klanttevredenheid: Reviews, feedback, Google recensies.

Doorlooptijd: Sneller opleveren zonder kwaliteit te verliezen.

‍

KPI's voor een supplementen webshop:

Bestellingen per maand: Inzicht in je groei en verkoopprestaties.

Gemiddelde bestelwaarde: Hoeveel geeft een klant gemiddeld uit? Stuur slim op omzet.

Conversieratio: Hoeveel bezoekers worden klanten? Optimaliseer je webshop.

Retourpercentage: Minder retours, meer tevreden klanten en een sterkere marge.

‍

KPI's voor een boekhoudkantoor:

Leegloop van personeel: hoeveel boekhouders heb ik in dienst en covert dit de workload?

Foutmarge: Wat is de foutmarge binnen ons bedrijf?‍

Klanten x FTE: Hoeveel werk (klanten) heeft een FTE in ons kantoor?

‍

Je ziet het: er zit al snel veel verschil tussen bedrijven en daarom des te belangrijker dat je voor ogen hebt welke KPI’s voor jouw bedrijf belangrijk zijn. Maar hoe bepaal je dit nu voor jouw bedrijf? 

‍

Hoe bepaal je de juiste KPI’s voor jouw bedrijf?

‍

Lastig? Snappen we. En eerlijk? Er is geen vaste formule die voor iedereen werkt. Het hangt af van je doelen en waar je met je bedrijf naartoe wilt. Wil je meer sales via de webshop? Dan zijn dat de belangrijkste KPI’s, en is het aan te raden om deze meetbaar te maken, zodat je weet of je je doel daadwerkelijk behaalt. Denk aan het aantal bezoekers dat converteert, de gemiddelde orderwaarde of het percentage terugkerende klanten. Door de juiste KPI’s te volgen, houd je grip op je groei en kun je gericht bijsturen waar nodig.

KPI’s voor dienstverleners

Is je tuinbedrijf tot over zijn oren volgeboekt? Dan is het slim om verder te kijken dan alleen het aantal afgeronde projecten. Klanttevredenheid speelt een grote rol in terugkerend werk en mond-tot-mondreclame. Meet daarom of je projecten in de smaak vallen, of de planning wordt gehaald, en hoeveel klanten terugkomen voor nieuwe opdrachten. Dit kan door klantfeedback te verzamelen via enquêtes, Google-reviews of persoonlijke follow-ups.

‍

‍

Welke KPI's zijn belangrijk voor Belgische KMO's?

‍

Een KPI moet niet alleen meetbaar zijn, maar ook écht iets betekenen voor je business. Vraag jezelf af: als deze KPI verandert, weet ik dan wat ik moet doen? Zo voorkom je dat je blijft hangen in mooie cijfers die lekker ogen, maar weinig impact hebben op je groei. Kortom: focus op KPI’s die je vooruit helpen. Die laten zien waar je staat en waar je kansen liggen. Zo stuur je niet op gevoel, maar op data.

KPI’s voor digitale marketing in België: welke meet je en waarom?

‍

We duiken hier graag wat dieper op in, want digitale marketing is dagelijkse kost voor ons. Ieder bedrijf heeft zijn eigen doelen, maar een stevige rode draad? Die is er zeker. Heb je een website en wil je weten hoe die écht presteert? Dan check je een paar cruciale cijfers.

Hoeveel bezoekers klikken meteen weg? Dat zie je aan je bouncepercentage. Hoe lang blijven ze hangen? Gemiddelde sessieduur. Bewegen ze door je site, of stuiten ze af op je homepage? Pagina’s per sessie vertelt het je. En het belangrijkste: hoeveel mensen vinden jou online? Je aantal websitebezoekers geeft daar glashelder inzicht in.

Data liegt niet. Zie je een hoog bouncepercentage? Dan kan je pagina niet boeien, of mist er iets. Sessie duur kort? Misschien is je content niet sterk genoeg. Wil je dit fixen? Dan duik je dieper in Google Analytics, zet je A/B-testen op en stuur je bij. Check het hieronder nog eens extra:

‍

Bouncepercentage: Blijven bezoekers hangen of klikken ze meteen weg?

Pagina’s per sessie: Hoe en wat doen bezoekers op je website?

Aantal websitebezoekers: Hoeveel mensen vinden jou online?

Gemiddelde sessieduur: Hoelang blijven ze écht op je site?

‍

Heb je een webshop en wil je deze meetbaar maken?

‍

Een webshop zonder data? Da’s als gokken met je omzet. Weten wat werkt en waar je geld laat liggen? Check je webshop KPI’s: van conversieratio’s boosten tot de gemiddelde bestelwaarde verhogen en klanten laten terugkomen. E-commerce zonder data is als koken zonder recept—je hoopt op een topresultaat, maar het blijft gokken. Met slimme data-analyse voor webshops houd je grip op je doelen en stuur je waar nodig. Geen giswerk, gewoon groeien. En daar helpen we je natuurlijk bij: 

‍

Hoe meet je de conversie van een webshop?

Klantwaarde: Wat brengt een gemiddelde klant op? 

Herhaalaankoop: Komt een klant ook terug na de eerste aankoop? Als wel, hoeveel?

Bestelling afbreken: Winkelmandje vol? Maar geen verkoop… Frustrerend, zekers. Maar breng deze cijfers zeker in kaart. En hoe zorg je dat ze wél afronden?

Retourpercentage:: Hoe vaak komt een product terug?

‍

Hoe meet je marketing gerelateerde data?

‍

Gemiddelde bestelling waarde: Wat is de gemiddelde bestelwaarde? En hoe verhoog je die slim?

Kost per klantacquisitie: De gemiddelde kosten om een nieuwe klant binnen te halen.

Return on Ads spend (ROAS): Wat levert elke euro aan advertentiebudget daadwerkelijk op?

Website verkeer: Verkeer op de website: Waar komt het vandaan? Welke advertenties brengen verkeer? Is het organisch of eerder door advertenties? Welke pagina’s scoren? 

‍

Hoe meet je KPI’s en stel je ze in? Zo vind en analyseer je de juiste data!

‍

Wil je zelf meer zicht op je cijfers? We gaan er nu even van uit dat je ondertussen helemaal mee bent in het verhaal en de juiste KPI’s voor jouw bedrijf hebt gekozen. Maar dan komt de volgende stap: hoe houd je deze KPI’s bij en wat doe je met de data die je verzamelt?

‍

Welke tools gebruik je om websiteverkeer te meten?

‍

Wens je je website meetbaar te maken? Dan ga je naar Google Analytics en Google My Business. Hier kan je perfect zien waar je publiek vandaan komt, hoe lang ze op je website blijven, de gemiddelde sessieduur en nog véél meer. Erg handig dus, en best of all – compleet gratis. Kassa, dank Google. 

‍

Beste tools voor marketing analytics en inzichten

Wil je je marketingprestaties écht tracken? Duik dan in Google Analytics, Meta Ads Manager, Google Ads en – als je e-mailmarketing inzet – ook je mailplatform (Hubspot, Mailchimp, Flexmail). Hier kan je data vinden over de gemiddelde ad spend, de ROAS, de open rate van je e-mailcampagnes en het websiteverkeer.

‍

Wens je KPI’s meetbaar te maken zonder website?

Geen website, geen advertenties – maar wél inzicht in je prestaties? Dat kan. Kijk naar je verkoopcijfers, klanttevredenheid en herhaalaankopen. Houd een tevredenheidsonderzoek, bel klanten op en vraag actief om feedback. Check ook intern: hoe ervaart je team de workflow en waar liggen verbeterpunten? Noteer alles in een Excel-bestand, een notitieboek of een ander systeem dat voor jou werkt. Data is goud, maar alleen als je het goed bijhoudt ;). 

‍

‍Social media performance meten? Onze tips!

Hier loopt het toch voor de meeste bedrijven wel gelijk als het gaat om KPI's. Likes, engagement, door-klik-percentage of vermeldingen—alles samengevat vrijwel direct ook alle KPI's voor social media. Echter, er is wel een belangrijk onderscheid tussen organische berichten en advertenties.

Organisch kijk je eerder naar de hierboven genoemde KPI’s, maar bij advertenties adviseren we je te focussen op CPC (cost per click), bereik, conversies en overall performance. Hoe zit het met je doorklikratio (CTR)? Veel bereik is mooi, maar levert het ook wat op? Hoeveel mensen klikken daadwerkelijk door naar je website? Zeker ook A/B-testen, maar dat is een stapje diepgaander.

Belangrijk om te onthouden: KPI’s zijn geen momentopname. Eén post die goed scoort, betekent niet automatisch dat je strategie werkt. Net zoals een advertentie die een dag minder presteert, niet per se faalt. Analyseer je data over een langere periode en kijk naar trends.

‍

Hulp nodig bij het opstellen of analyseren van jouw KPI's?

Wens je meer advies of heb je vragen over jouw KPI’s? Plan dan een gratis groeiscan. Samen bekijken we jouw doelen, analyseren we je huidige data en ontdekken we waar groeikansen liggen. We checken of je de juiste KPI’s meet, hoe je deze optimaliseert en waar je mogelijk waardevolle inzichten mist. Zo krijg je een helder overzicht en concrete actiepunten om je bedrijf verder te laten groeien.